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东方启慧李原老师

时间:2014-09-25 10:54:56 点击:

个人简介

曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦原客户服务经理。四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问,长期致力于礼仪、服务营销、心态领域的研究,在礼仪、个人形象、企业形象塑造、服务营销、心态方面有着非常独到的见解。将礼仪和企业形象塑造、服务营销、心态方面充分的体现出公司企业文化的内涵,通过企业标准色的运用去体现企业的精神内涵及产品特性。极易获得消费者的认同。

专业资质

礼仪与职业形象塑造行为训练专家

服务营销与心态训练专家

深圳大运会礼仪培训特聘讲师

PTT国际培训师

世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问

CFCA认证色彩搭配师

中国流行色协会会员

【授课风格】

优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐!

 

【主讲课程】

礼仪系列课程:

《银行客户柜员礼仪培训》《银行网点服务人员服务礼仪培训》企业形象塑造与商务礼仪

新员工系列课程:

《新晋员工职业化训练》《阳光心态》《客户抱怨与投诉处理》《人际关系与高效沟通技巧训练》

客户营销与服务系列:

《五星级服务技巧》《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》《大客户专业服务技巧》《电力行业服务礼仪及服务行为规范特训营》《电力大客户约访与拜访技巧》《电力系统服务营销职业礼仪》《奢侈品文化及品牌鉴赏》《客户服务与投诉处理》

经典培训案例

2011.3月 对中山.远洋城房地产有限公司新楼盘‘世界观’各岗位(销售人员、礼仪大使、水吧服务员、电瓶车司机、签约秘书)在开盘前进行客户接待服务行为训练,大幅提升了员工的职业形象及职业素养,并获得了客户的认可。

2011.5月 南京银行“卓越展示”银行服务精英特训营,培训满意度达9.8分。

2011.5月 河源紫金供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。

2011.6月 深圳佳华门诊部服务行为规范及满意度提升训练营,并得到客户的认可及转介绍。

2011.6月 河源连平供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。

2011.6月 东莞高端私人医疗连锁机构.东莞九龙男科服务礼仪与职业素养提升训练营。

2011.7月 深圳康乐服务机构---康逸轩服务行为规范咨询及培训后督导项目。

经典咨询案例

2011.4月 深圳地王大夏熊谷物业礼宾人员服务行为规范咨询项目。

2011.6月 深圳发展银行宁波分行柜面人员标准服务流程导入咨询项目。

服务过的客户

金融行业:华夏银行江西永修农村信用合作联社、江西资溪农村信用合作联社、金盛保险深圳民生银行(营业厅标准流程服务)、海通证券、南京银行、深圳发展银行、广州建设银行、广州农村商业银行、中国银行广州分行(共三期)、太平洋保险、广西柳州商业银行(营业厅标准流程服务、服务礼仪培训)、海口工行...

电力行业:河源紫金供电局、河源连平供电局、河源市供电局、深圳盐田供电局...

服装行业:晶娜职业女装陈列营销及色彩营销咨询、柏诗姬高级女装色彩营销咨询...

医疗行业:深圳慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、东莞九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院...

政府部门:宝安区检察院、深圳市宝安区城管局,深圳市南园街道办、罗湖区梅园街道办、深圳市桂园街道办、深圳布吉三联街道办、深圳南澳街道办、深圳市坑梓街道办、深圳阳光棕榈社会工作站、深圳白石洲沙河街道办、深圳市宝安教育局、南京建湖妇联形象管理课程...

物业管理:华侨城物业罗湖区翠竹小区物业、深圳地王大厦熊谷物业...

企业单位:南京中科深圳分公司、深圳伟创力集团、深圳天鹏盛电子有限公司、广州亿讯电子有限公司、深圳迪威视讯股份有限公司、深圳地铁、深圳深宝电器仪表有限公司、中国南玻集团股份有限公司、深圳水围公司、用友软件集团公司、深圳方迪计算机软件有限公司、深圳市喜高公司、中山远洋城房地产有限公司、深圳市好美水科技有限公司、...

学校:深圳市水库小学、深圳市文景中学、深圳市坪山中学...

餐饮、酒店:深圳市香格里拉大酒店、

美容、美发:Angel life 美容生活馆、南京新梦美容连锁机构形象管理课程、百丽题美容美体中心服务礼仪培训、

公开课合作机构:中国企管网商务礼仪公开课、、江苏南通高端商务礼仪与奢侈品鉴赏公开课、深圳盛澜管理顾问公司

其它:创域咨询凯利MALL家居生活广场、山东潍坊红星美凯龙、揭阳移动……

 

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地 址:徐州市泉山区矿大科技创业园B座602室

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